Termos de Serviços

Para problemas e dúvidas sobre a compra, como opções de pagamento, acesso ao produto, reembolso e suporte em geral, por favor, acesse nossa Central de Ajuda;
Todos os eventos nesta plataforma foram criados pelas entidades organizadoras do evento ou foi autorizado à equipa da Vibra para o fazer. Para a criação de eventos somente é exigido uma conta criada na plataforma Vibra, utilizando um endereço de e-mail válido e uma palavra-passe forte. A criação de eventos é grátis e qualquer pessoa/entidade pode fazê-la sem nunhuma limitação. Contudo, informamos de que estamos ainda a operar somente em Cabo Verde.
Para questões relacionadas especificamente ao conteúdo do evento, por favor, entre em contato com a organização através do e-mail ou telefone da entidade organizadora do evento, disponível na página de descrição do referido evento;
Qualquer compra efectuada nesta plataforma aparecerá na sua factura como sendo realizada na plataforma Vibra. Contudo, ressaltamos que se trata de uma mera identificação na factura, já que o evento não foi criado pela Vibra, que não possui qualquer responsabilidade pelo seu conteúdo, preços, características, oferta e publicidade;
O criador do evento é o único e exclusivamente responsável pelo evento criado, em todos os aspetos legais e financeiros. Qualquer questão administrativa ou judicial quanto ao conteúdo do evento adquirido, suas características, qualidade, funcionalidades, oferta e publicidade, deve ser feita diretamente à entidade organizadora através do e-mail da entidade organizadora do evento ou outro meio de contacto disponível;
Se verificar que qualquer conteúdo na plataforma viola qualquer direito de propriedade intelectual (por exemplo direitos de autor, direitos de design e marcas comerciais) que esteja sob o seu controlo, a notificação deve ser submetida diretamente a entidade responsável pela criação do evento, através do e-mail indicado.
Ao concretizar a compra de bilhete para o evento, você concorda e aceita de forma integral e irrestrita os Termos de Uso e Política de Privacidade da Plataforma Vibra, cuja versão completa pode ser acessada através do menu Política de Privacidade ou neste link. Portanto, recomenda-se a leitura atenta dos referidos documentos;
O bilhete de entrada no evento é disponibilizada de imediato logo depois de terminar a compra. Fica disponível na plataforma e será enviada junto com a factura da compra para o e-mail do comprador;
A Vibra é uma plataforma que permite a qualquer pessoa/entidade criar, partilhar, encontrar e participar em eventos e não possui vínculo laboral ou de qualquer outra natureza que não seja a prestação de serviços de tecnologia e distribuição digital dos eventos. Dessa forma, reitera-se que a Vibra não responde legal e/ou financeiramente pelo evento criados, posto que seu conteúdo, funcionalidade, qualidade, oferta e publicidade, são de inteira responsabilidade da entidade organizadora que o criou e disponibilizou através da plataforma;
Qualquer informação adicional sobre o evento deve ser levantada pelo comprador diretamente com o organizador após a compra. O comprador receberá o e-mail para contactar o organizador;
A compra poderá ser anulada caso os dados do Comprador não estejam totalmente preenchidos com informações reais sobre o Comprador.
Caso a compra esteja sendo iniciada por um comprador que já realizou mais de um pedido de reembolso à Vibra, a compra poderá não ser aprovada.
A conclusão da compra confirma a ciência e concordância do comprador quanto aos Termos de Compra.

Tarifário

Qualquer pessoa/entidade pode criar gratuitamente eventos na plataforma Vibra. Contudo, se o evento for pago, para cada bilhete vendido na plataforma Vibra, a Vibra requer uma comissão de 7,5%. O valor da comissão é aplicado sobre cada transação e pago no momento da compra dos bilhetes.
Os bilhetes dos eventos serão em formato digital (Código QR) que serão utilizados no momento de entrada/saída no evento. O organizador do evento deve baixar e instalar no seu telemóvel o aplicativo Vibra Manager para controlar as entradas e saídas no evento.

Cancelamento

Se um cliente cancelar a compra de bilhete de um evento, o valor que lhe é reembolsado é determinado pela política de cancelamento/reembolso que se aplica ao evento. Se um bilhete foi cancelado, o valor reembolsado será reduzido sobre o valor do bilhete subtraindo o valor da transação que não ultrapassará os 10% do valor total.
Como organizador de eventos, não deve cancelar um evento sem um motivo válido. Em caso de cancelamento do evento, sem um motivo válido, poderemos impor uma taxa de cancelamento. Neste caso, serão reembolsados todas as pessoas que adquiriram os bilhetes para o referido evento segundo a nossa política de reembolso.

Reembolso

Tendo em conta que Vibra é uma plataforma disruptiva que facilita aos promotores de eventos na logística de venda de bilhetes durante a organização dos eventos, pedimos aos compradores de bilhetes, que em caso da necessidade de solicitação de reembolso, que entrem em contacto com o organizador do evento para quaisquer esclarecimentos.
a) Ao comprador de bilhetes, com o pedido de reembolso, e caso receba o reembolso do seu bilhete, deverá descartar o bilhete que a Vibra ou a entidade organizadora lhe tenha entregue, e não o usará (ou qualquer cópia dele) para participar no evento. A violação desta clausa constitui fraude. O comprador reconhece que o procedimento aplicável para verificar a validade do bilhete deve ser sempre seguido. A Vibra não será responsabilizada em nenhuma circunstância por quaisquer custos decorrentes do não cumprimento pelos Organizadores dos procedimentos aplicáveis que devem ser implementados para verificar a validade dos bilhetes.
b) O organizador de eventos, reconhece que o procedimento aplicável para verificar a validade do bilhete deve ser sempre seguido. A Vibra não se responsabilize em nenhuma circunstância pelos custos e/ou danos associados aos bilhetes decorrentes de situações de fraude e/ou pelos danos associados à compra do bilhete por meios não oficiais, como terceiros.